„Cooperația are nevoie de promovare și dezvoltare profesională”
Am stat de vorbă cu Lucian Anghel, președintele UJCM Iași, care a avut bunăvoința de a răspunde la o serie de întrebări adresate de Gazeta „Viața CM”. A rezultat un interviu mai mult decât interesant despre situația cooperației meșteșugărești atât pe plan local, cât și din perspectiva unuia dintre liderii noului val de conducători din sector. Temele abordate au fost de actualitate și privesc în primul rând activitatea desfășurată, dar am dorit să descoperim, totodată, și care este viziunea asupra viitorului cooperatist, mai cu seamă că în numerele precedente am prezentat cele mai importante schimbări care au avut loc pe plan extern.
Cum apreciaţi potenţialul societății pe care o conduceți și ce schimbări majore aţi constatat în piaţă?
Analizând cu atenție cifrele obținute și activitatea desfășurată, consider că beneficiem de un potențial productiv ridicat. Totuși, nu-i mai puțin adevărat că, dacă am beneficia de o vizibilitate mai mare asupra produselor și serviciilor pe care le oferim, am putea reuși să livrăm produse și să oferim servicii în cantitatea și calitatea solicitată de piață. Oamenii vor, însă trebuie să vedem și cum putem oferi.
Referitor la schimbările majore produse în ultimii ani în România, am constatat că, deși piața încă mai abundă de produse a căror calitate este îndoielnică, există o educare și emancipare a gusturilor clienților. Românii pun tot mai mare preț pe calitatea mărfurilor cumpărate. Caută și cer calitate, înainte de orice!
Practic, vorbiți despre o diferenţă notabilă între clienţii de ieri și cei din prezent.
Da, exact despre asta e vorba! Clienții din ziua de azi sunt mai axați pe calitate decât pe cantitate. Vor un produs bun, la standarde înalte. Oamenii care intră în magazine nu se mai uită după volum, ci după calitate. Iar pentru noi, cei din sectorul cooperatist, care ne-am dezvoltat de-a lungul anilor și avem, deja, tradiție, schimbarea apărută în exigența clienților nu poate reprezenta decât o oportunitate reală și binevenită prin care să ne promovăm calitatea bunurilor vândute, cu care, deja, avem o istorie în piață.
Aș mai remarca și faptul că, în prezent, clienții sunt mai bine informați, mai bine pregătiți grație accesului mai facil la informație. Au cerințe diversificate în ceea ce privesc proprietățile bunurilor achiziționate, dar și asupra serviciilor oferite de prestatori.
Iar aici țin să subliniez noi încă mai avem clienți care cunosc produsele și prestările de servicii; ei fac parte din portofoliul nostru, al cooperativelor meșteșugărești, și se bucură de ce le oferim.
Pentru că trăim într-o piață concurențială, ce iniţiativă de la echipa adversă, dacă ne este permis termenul, v-a atras atenţia?
Din ce am putut eu observa, concurența noastră se axează foarte mult pe publicitate. Își promovează produsele într-un mod mult mai agresiv față de cât o facem noi. Într-adevăr, pot spune că au o mai bună cunoaștere asupra cerințelor pieței, folosindu-se de uneltele oferite de mediul online (fac tot felul de studii de piață, înregistrează feedbackul clienților, se promovează masiv pe rețelele de socializare etc).
În felul acesta, concurența reușește să se perfecționeze și să fie în pas cu trend-ul. Fiind la curent cu dorințele clientului, pot schimba produsele cu care ies pe piață în funcție de ce se caută.
Și noi avem, însă, atuurile noastre și nu sunt deloc de neglijat – să nu uităm că societățile ce alcătuiesc UJCM Iași cuprind cam toate domeniile de activitate aflate pe piață. De aici încolo, depinde numai de noi să ne dezvoltăm produsele și serviciile oferite clienților. Vrem nu numai să ne menținem, dar și să ne ridicăm la nivelul clienților actuali, dar și potențiali.
Pentru a face asta, e nevoie de personal bine pregătit. Ce metode de recrutare și calificare folosiți?
După cum bine se știe, lipsa personalului – și mai ales a personalului calificat – este o problemă reală pentru întregul nostru sector cooperatist. La Iași, în cadrul UCJM, încercăm, având sprijinul total al Liceului Tehnologic UCECOM „Spiru Haret”, să dăm o mână de ajutor cooperativelor recrutând personal calificat. Cu alte cuvinte, căutăm să recrutăm absolvenți de liceu care să se alăture sectorului cooperației meșteșugărești.
Referitor la partea a doua a întrebării dvs, legată de calificarea profesională, vă pot spune că fiecare cooperativă trimite periodic personalul direct productiv, cât și cel TESA existent la cursuri și seminarii. Căutăm să rămânem conectați la schimbările și modificările specifice domeniului în care ne desfășurăm activitatea.
Avem nevoie cu toții să ne îmbunătățim cunoștințele an de an, să fim conectați la și cu cerințele pieții, dar și la noutățile apărute o dată cu dezvoltarea tehnologică.
M-aș opri puțin aici pentru a detalia un aspect. Observ că an de an personalul angajat din sistemul nostru scade, din diferite motive, dar cei mai mulți sunt oamenii care au ajuns la pensie sau au o vârstă înaintată și se retrag din activitate. Este foarte greu să îi înlocuim, mai cu seamă că din urmă vin oameni fără experiență sau vreo calificare anume. Dacă ai nevoie de un electrician ori de un tâmplar, s-ar putea să te confrunți cu o adevărată provocare.
Lipsa personalului reprezintă și va reprezenta o problemă reală pentru cooperație. Importanța meseriilor trebuie subliniată din nou în vremurile pe care le întâlnim.
Ce perspective economice întrezăriți, cel puțin pe plan local?
Ar fi atât de mult de vorbit pe acest subiect, dar, pe scurt, eu cred că perspectivele economice pe plan local vor fi în directă legătură cu perspectivele economice ale României pe tot anul 2025. Și aici vorbim despre o creștere economică mai lentă, o scădere a consumului, o creștere a taxelor, dar și a prețurilor la alimente.
În astfel de condiții economice, stabilirea unui plan de venituri și cheltuieli cât mai realist este esențial pentru orice societate cooperativă. De exemplu, dacă vorbim de investiții majore în utilaje sau lanțuri de producție, astfel de cheltuieli vor putea fi întreprinse doar cu prudență și în contextul unei analize cât mai eficiente a costurilor.
Noi, la UJCM Iași, de fiecare dată când ne întâlnim cu reprezentanții societăților cooperative încercăm să găsim soluții care să vină în ajutorul nostru, soluții care să ne dea încredere că rezistăm pe piață și în viitor; în acest sens, am dat anterior un exemplu – se discută și se încearcă atragerea către sectorul nostru a personalului calificat, în special absolvenți al Liceului Tehnologic UCECOM „Spiru Haret” Iași. Totodată, căutăm să actualizăm liniile de producție cu utilaje noi, să ne consultăm cu firme ce au ca domeniu de activitate accesarea de fonduri europene (este necesar dacă avem în vedere dezvoltarea sectorului). De asemenea, încercăm să ne axăm și pe alte domenii de activitate în afară de cele principale, participăm la cursuri de perfecționare mai ales în domeniul prestărilor de servicii. Și, pentru că tot am vorbit, ne promovăm din ce în ce mai mult pe platformele de socializare și încercăm crearea de site-uri pentru fiecare cooperativă în parte. Obiectivul este acela de a fi cât mai vizibili publicului larg.
Însă, toate aceste soluții organizatorice, antrepenoriale necesită timp, nu se pot obține rezultate peste noapte.
Pe baza propriei experiențe, cum vedeți evoluția cooperației meșteșugărești în următorii ani?
Evoluția sectorului cooperației meșteșugărești ar trebui legată de două aspecte:
1. Promovare de reclame vizibile, mai ales în mediul online. Tinerii din ziua de azi știu prea puține sau nu au deloc informații despre ce a fost și ce este cooperația;
2. Aducerea de personal, dar și calificarea acestuia, plus stabilirea unui plan real de dezvoltare profesională pentru angajații viitori, dar și pentru cei actuali.
O bună comunicare asigură și înțelegerea mai clară a oamenilor de lângă tine și dezvoltarea în timp a unor relații profesionale puternice. Toate acestea sunt primordiale într-un management de succes. Exprimarea opiniilor trebuie făcută într-un mod transparent, corect și, mai ales, neconflictual. O echipă cu un scop comun, în cadrul căreia relațiile sunt bazate pe încredere, poate realiza mai mult decât persoanele care alcătuiesc echipa, individual.