Reprezintă telemunca o soluție la cerințele actuale ale pieței sau mai degrabă este o disoluție care generează tot felul de probleme? Un singur răspuns nu poate fi dat, cu asta suntem cu toții de acord, dar iată că ultimul studiu efectuat pe 1500 de persoane din întreaga lume și dat publicității la începutul lunii mai ridică praful așternut pe chestiunile spinoase legate de telemuncă. Astfel, rezultatele sondajului arată că schimburile de informații de la distanţă prin videoconferinţă, devenite o obișnuință de când tot mai multe firme au recurs la telemuncă, afectează în mod cert creativitatea şi inovaţia angajaților!
Zoom, Teams sau Skype sunt termeni cunoscuți azi și în România. Vorbim despre tehnologii care, în timpul pandemiei Covid-19, au permis milioanelor de manageri și angajați din toată lumea să ţină reuniuni la distanţă, cu sunet şi imagine. Videoconferințe, pe scurt. Trendul este ca această colaborare virtuală să continue, cel puțin la nivelul SUA fiind foarte populară; în America, una din zilele lucrătoare va fi de acasă, susțin șefii multinaționalelor.
Astfel, vrând să cunoască efectele lipsei de interacţiune faţă în faţă asupra inovaţiei, cu alte cuvinte, să observe capacitatea de a genera noi idei în timpul unei ședințe („brainstorming”), experţi în marketing de la universităţile Columbia şi Stanford au demarat un interesant studiu de piață. Ei au efectuat primele teste de laborator cu 602 de participanţi voluntari (studenţi) împărţiţi aleatoriu. Perechile au fost fie faţă în faţă în aceeaşi cameră, fie separate în două spaţii îndepărtate, vorbind între ele prin apel video. Fiecare echipă a avut cinci minute pentru a găsi utilizări creative pentru produse. Apoi, a trebuit să aleagă ideea cea mai creativă.
Ulterior, experimentul a fost replicat în companii pe 1500 de ingineri din Finlanda, Ungaria, Portugalia, India şi Israel. În cadrul unor ateliere speciale, grupurile au fost invitate să propună produse inovatoare pentru companiile lor, specializate în telecomunicaţii. Rezultatul: interacţiunile în persoană au produs cu aproximativ 15% mai multe idei decât interacţiunile virtuale şi cu 13% mai multe idei creative! Pe de altă parte, atunci când echipele au trebuit să-şi aleagă cea mai bună idee, schimburile virtuale s-au dovedit a fi la fel de fructuoase ca cele faţă în faţă.
La finalul studiului, cercetătorii au dedus că, într-adevăr, creativitatea este inhibată în timpul apelurilor video. Totuși, alte competenţe par a rămâne neafectate de mutarea în telemuncă.